由于大多数在线互动现在都在移动设备上进行，因此确保您的在线媒体资源适合移动用户比以往任何时候都更为重要。最近的统计数据显示，回头客至少有60％的机会进行第二次购物，而新客户进行购物的可能性仅为20％。
如您所见，用户保留很重要–成功保留的用户越多，回头客的可能性就越大。这可能是一项极具成本效益的投资，因为招募新客户的成本可能比保留新客户高出5倍。

那么，如何才能在2019年之前最大程度地提高移动用户的保留率？
1.以有价值的使命激励客户。一些品牌因其产品具有很高的知名度而吸引了众多的追随者，而另一些品牌则通过支持某些原因来赢得客户的忠诚度。
2.第一印象可以是一切。您的客户已经在饱和市场中导航-他们似乎有无限的选择余地。在这个市场上，第一印象就是一切，因此，重要的是，让客户摆脱与品牌或产品的积极互动而带来的积极影响。提高用户第一印象的一种简单方法是依靠信息恢复方法。这些措施包括允许用户使用现有帐户进行注册或登录。在适当的地方提供带有教程的欢迎软件包也有帮助，因此新用户可以快速轻松地掌握您的产品。
3.专注于创建出色的UX。我们最近写了一篇关于优秀UX的价值的博客，这不可低估。用户体验设计是客户与您的业务之间的每一次互动的基础，因此它必须是一流的。优秀的UX将用户放在首位，并致力于创建易于使用且令人愉悦的数字产品，并为用户提供价值。如果您的网站或应用程序符合这些期望，那么您很有可能会看到回头客，并忠于您的品牌。与良好的UX有关的另一个因素是提供易于使用的服务的重要性。56％的用户更有可能共享信息（例如出于营销目的提供其电子邮件地址）以换取更快，更方便的服务，因此请确保您的UX促进了这种交换。
4.明智地使用推送通知！使用推送通知通常是以下两种方法之一。您的客户要么会发现它有用且方便的功能来增强他们的体验（很好！），要么会感到烦人甚至不合适（非常糟糕！）。不同的用户对中断浏览会有不同的容忍度，因此需要非常谨慎且谨慎地使用推送通知。
5.结合一定程度的定制。客户的体验越接近他们的期望，他们就越有可能寻求重复的体验。对您来说，这可能意味着重复业务。您可以通过几种简单的方法在网站和应用程序中纳入一定程度的个性化设置。例如，根据以前的浏览行为或订单提供推荐产品，可以帮助您的客户找到他们可能感兴趣的产品或服务。另一个简单的示例可能是根据用户的位置使用个性化主页滑块。这可以与推送通知的上述观点联系在一起；允许用户自定义他们收到的通知的类型可以大大帮助他们感到自己作为消费者的能力。